Мистер Вконтакте

Регистрация


Что такое конфликтология

Конфликтология – это наука о способах управления конфликтами. Различные стадии конфликтных взаимодействий: зарождение, развитие, решение конфликта - изучаются специалистами по этой дисциплине.Что такое конфликтология

В самом общем виде конфликты можно разделить на три типа: межличностные, межгрупповые и внутриличностные. Бывают еще сочетания этих форм противоречий, например, при конфликте одного человека с группой.

Межличностные конфликты возникают между двумя или более людьми. Например, между женой и мужем, между тещей и супругом, между детьми. Внутриличностные конфликты характерны для одного человека: он может надолго погрузиться в противоречия по поводу того, надо ли жениться, стоит ли разводиться, оставаться ли на работе или найти новую. Межгрупповые конфликты возникают между разными группами людей: между семейными кланами или между отделами в компании.

Проблемой внутриличностных конфликтов занимаются, по большей части, психологи и психотерапевты. Из конфликтологии они берут лишь понимание того, как внешняя среда может усиливать или ослаблять внутриличностные конфликты. Или как противоречия в душе одного человека влияют на взаимоотношения его с близкими и коллегами. Межличностные и межгрупповые конфликты чаще оказываются в поле зрения профессиональных конфликтологов. Они пытаются найти общие закономерности в развитии конфликтов, способы улаживания противоречий, лежащих в их основе.

Методы решения конфликтов условно можно разделить на радикальные и компромиссные. Первые могут привести к разрыву отношений и деловых связей с признанием несовместимости позиций по ряду важных позиций. Правильно завершить отношения на фоне конфликта – особое искусство. Однако гораздо чаще стороны конфликта заинтересованы в поиске компромисса или решения, которое устроило бы обе стороны. Нередко задача конфликтолога в таких ситуациях заключается в том, чтобы выяснить требования конфликтующих сторон друг к другу и в корректной форме донести их до каждого из участников спора.

Конфликтолог должен быть хорошим психологом. Несмотря на то, что конфликты изучаются в рамках самых разных дисциплин: от истории до математики, важно уметь понять позиции людей, находящихся под влиянием стресса. Нередко в конфликте люди не могут корректно выразить свое отношение к ситуации. И конфликтологу важно найти подход к каждому участнику спорной ситуации, чтобы наладить взаимодействие между ними в поисках взаимного понимания.

© Мистер Вконтакте